Términos del Servicio
Última actualización: 20 de julio de 2026
Estos términos regulan el uso de WaPiloto, un servicio de atención y ventas por WhatsApp asistido por inteligencia artificial. Al contratar o probar el servicio aceptas estos términos.
1. Quiénes somos
WaPiloto es un producto de The AI Pipe, operado por Frederic de Lavenne de Choulot, Asunción, Paraguay.
Contacto: frederic@theaipipe.com o por WhatsApp al +595 976 700 910.
2. El servicio
WaPiloto conecta un agente de inteligencia artificial a la línea de WhatsApp del negocio cliente para responder a sus clientes, dar información de productos y precios, tomar pedidos y transmitir los datos recogidos al negocio. El cliente conserva en todo momento el control de su línea: puede leer todas las conversaciones y contestar él mismo cuando quiera.
3. Prueba gratis y planes
- La prueba del servicio es gratuita y no requiere datos de pago.
- Los planes de pago vigentes y sus precios se publican en wapiloto.com.
- Los planes son mensuales y sin permanencia: puedes cancelar en cualquier momento y el servicio sigue activo hasta el final del período pagado.
4. Obligaciones del cliente
- Proporcionar información veraz sobre su negocio, sus productos y sus precios.
- Usar el servicio solo para atender conversaciones iniciadas por sus propios clientes, cumpliendo las políticas de WhatsApp Business y la legislación aplicable.
- No usar el servicio para enviar mensajes no solicitados (spam) ni para actividades ilegales, engañosas o dañinas.
- Contar con la base legal necesaria para tratar los datos de sus propios clientes.
5. Inteligencia artificial: alcance y límites
Las respuestas las genera un modelo de inteligencia artificial a partir de la información que el negocio nos enseña. Aunque supervisamos la calidad, una respuesta automática puede contener errores u omisiones. Las condiciones finales de una venta (disponibilidad, precio aplicable, entrega) las confirma siempre el negocio cliente.
6. Datos personales
El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad.
7. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida: dependemos de proveedores externos, incluida la WhatsApp Business Platform de Meta. WhatsApp es una marca de Meta Platforms; WaPiloto no está afiliado a Meta ni respaldado por Meta.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca y los contenidos de WaPiloto son propiedad de The AI Pipe. Los datos del negocio cliente (catálogos, precios, materiales) siguen siendo propiedad del cliente; nos autoriza a usarlos únicamente para prestarle el servicio.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de WaPiloto frente al cliente se limita al importe pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por lucro cesante ni daños indirectos.
10. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el servicio en caso de incumplimiento de estos términos, en particular del uso aceptable descrito en la sección 4. El cliente puede terminar el servicio en cualquier momento solicitándolo por los medios de contacto indicados.
11. Cambios
Si modificamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Asunción.